الأسئلة المتكررة

سياسة الإستبدال والإرجاع:
تسعى أفاليرى تايم إلى التأكد من أن عملائها راضون عن كل طلب يتم تنفيذه على الموقع ، ولكن قد يحدث ذلك ويريد العميل إعادة المنتج لأي سبب. في هذه الحالة ، يرجى إعادة المنتج إلى أفاليرى تايم في غضون 7 أيام من تاريخ استلام المنتج ، مع الفاتورة ، ويجب أن يكون المنتج في حالة استلامه وعدم استخدامه مع عبوته الأصلية. يجب أن يحتوي على بطاقات أصلية وملصقات وجميع مكوناتها.
أفاليرى تايم ستعيد القيمة التي دفعها العميل مقابل هذا المنتج ولكنها لا تشمل تكاليف إعادة المنتج إلينا.

سنعيد المبلغ مباشرةً إلى بطاقة الائتمان التي تم استخدامها في أمر الشراء في غضون 14 يومًا من اليوم الذي تلقينا فيه هذه المنتجات منك.

سيكون عليك فقط دفع تكلفة إرجاع المنتجات. هذا لا يؤثر على حقوقك القانونية.

المنتجات المعيبة:

نقوم بإعداد كل شحنة بأفضل رعاية ممكنة لضمان وصولها إليك في حالة جيدة. ومع ذلك ، إذا وصل المنتج تالفًا أو معيبًا ، أو إذا كان المنتج يختلف عن المنتج المطلوب ، فسنستبدله لك مجانًا ، أو نعيد المبلغ وفقًا لحالة المنتج المرتجع ، إذا تم معالجة الإرجاع في غضون 15 أيام استلامه.
في هذه الحالات ، سندفع أيضًا تكلفة إعادة المنتج إليك.

إرجاع المنتجات غير المرغوب فيها أو المعيبة:

يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني / الرقم المجاني لإعلامنا برغبتك في إعادة المنتجات. سنزودك برمز للرد على عملية إرجاع المنتج ، مما سيساعد على تسهيل المعالجة الفعالة لإرجاع المنتج. ستخصص أفاليرى تايم نظامًا لاستلام هذا المنتج من عنوان التسليم ، في حالة رغبة العميل في تسجيل جهة اتصال مباشرة معه. يمكن شحن المنتج في حالته الأصلية إلى العنوان أدناه:

قسم التجارة الإلكترونية ، مركز الكترون ، الدور الثاني ، مكتب رقم 68 ، شارع البطحاء. ص.ب: 11451. الرقم المجاني: 920000076
سوف تكون مسؤولاً عن المنتجات المرتجعة حتى تصل إلينا.

المنتجات غير المرغوب فيها:

وفقًا للقانون ، يحق للمستهلكين في المملكة العربية السعودية إلغاء عقد شراء المنتج في غضون 7 أيام من اليوم التالي لتاريخ استلام المنتج. إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك وفقًا لهذه القواعد واللوائح ، يرجى إرسال طلبك أو الاتصال بفريق خدمة العملاء وإبلاغنا باسمك ورقم الطلب. سوف تتلقى رقم رمز لطلب استرداد الأموال الخاص بك ، وسنقوم برد السعر الذي دفعته لهذا المنتج إليك لأنه لا يشمل جميع تكاليف إعادة المنتج إلينا.

تتمتع ساعة أفاليرى بضمان دولي لمدة عامين من تاريخ الشراء الأصلي. يغطي عيوب الحركة أو العلبة أو الزجاج من تاجر معتمد أو من موقعنا. بعبارة أخرى ، إذا كانت أجزاء الساعة أو الميكانيكا لا تعمل بشكل صحيح ، وهذا خطأنا ، فسنقوم بإصلاح منتجك أو استبداله مجانًا. ومع ذلك ، هذا لا يغطي أي إساءة أو ضرر جسدي يلحق بالساعة. لا يغطي الضمان التلف الناتج عن الماء أو البلى العادي أو التلف العرضي للزجاج أو الخدوش أو تلف الحزام أو السرقة.

يرجى ملاحظة أن الأشرطة الجلدية ليست مقاومة للماء. لا يغطي هذا الضمان أحزمة الساعة وملحقاتها.

مطلوب إثبات الشراء لجميع مطالبات الضمان وطلبات الخدمة ، لذا يرجى الاحتفاظ بالإيصال. إذا كنت قد اشتريت من موقعنا ، فسنحتاج إلى رقم طلبك ؛ أو ستحتاج إلى إرسال نسخة من الإيصال من وكيل أفاليرى تايم المعتمد.

يمكن تتبع كل أمر شحن على مواقع الويب الخاصة بالشركاء اللوجستيين. لمزيد من المعلومات ، قم بزيارة صفحة التتبع الخاصة بنا.